Тенденция перехода туризма от «цифровизации услуг» к «цифровой туристической экосистеме»

Согласно Докладу о туристических тенденциях 2026 года, опубликованному цифровой туристической платформой Agoda, вьетнамские туристы занимают лидирующие позиции в регионе по готовности использовать ИИ при планировании путешествий. В частности, 81 % вьетнамских туристов сообщили, что намерены использовать ИИ для следующей поездки. Это самый высокий показатель в Азии, значительно превышающий средний региональный уровень в 63 %.

По данным Agoda, вьетнамские туристы уже используют ИИ для оптимизации путешествий, в частности для получения рекомендаций по достопримечательностям и местным развлечениям, выбора ресторанов и кухни, составления персонализированных туристических маршрутов (30 %), а также для перевода языков в режиме реального времени (30 %). Эти данные отражают устойчивую тенденцию перехода к формату "умного туризма", где приоритет отдается гибкости и индивидуальным потребностям туристов.

Осознавая важность формирования экосистемы умного туризма, Министерство культуры, спорта и туризма создало важную нормативно-правовую базу, утвердив и приняв Проект системы базы данных туристической отрасли, а также Проект применения технологий Индустрии 4.0 для развития умного туризма.

Туристическая отрасль также разработала и ввела в эксплуатацию ключевые общие цифровые платформы, направленные на достижение трёх целей: поддержку управления от центрального до местного уровня; поддержку деятельности туристических предприятий; повышение качества туристического опыта.

Среди таких платформ можно назвать: систему базы данных туризма Вьетнама; программное обеспечение для статистической отчётности в сфере туризма от центрального до местного уровня; национальное туристическое приложение "Туризм Вьетнама — Vietnam Travel"; карту Viet Card — интеллектуальную туристическую карту; приложение "Управление и туристический бизнес"; систему электронных билетов "Онлайн — Интеграция — Мультимодальность" и систему мультимедийного сопровождения (Multi-media Guide).

1

Система базы данных туризма Вьетнама

2

Программное обеспечение статистической отчётности в сфере туризма от центрального до местного уровня

3

Национальное туристическое приложение «Туризм Вьетнама - Vietnam Travel»

4

Карта Вьет — интеллектуальная туристическая карта

5

Приложение «Управление и туристический бизнес»

В последние годы многие регионы и предприятия постоянно обновляют технологические решения, внедряют цифровую трансформацию и искусственный интеллект, чтобы соответствовать современным тенденциям развития туризма.

ИИ также оказывает существенную поддержку туристическим предприятиям в оптимизации операционной деятельности. Такие задачи, как управление бронированием, регулирование цен на гостиничные номера в режиме реального времени и прогнозирование туристического потока, могут эффективно выполняться ИИ. Это позволяет минимизировать риски, связанные с колебаниями рынка, и одновременно повышать доходность бизнеса.

Применение ИИ — неизбежный путь развития туризма Вьетнама

В 2025 году туристическая отрасль продемонстрировала впечатляющее восстановление и стремительный рост: Вьетнам принял 21,2 млн иностранных туристов (рост на 20,5 % по сравнению с 2024 годом), обслужил 137 млн внутренних туристов (рост на 24,5 %) и получил рекордный доход в размере 1 квадриллиона донгов (рост более чем на 19 %). Однако быстрый рост также создаёт серьёзные вызовы, связанные с нагрузкой на инфраструктуру, окружающую среду, качеством услуг и эффективностью управления. В этих условиях применение науки и технологий, особенно искусственного интеллекта, становится объективной необходимостью для современного, быстрого и устойчивого развития туризма.

По словам Ву Тхе Биня, цифровая трансформация уже вышла за рамки рекомендательного этапа и стала практическим требованием для всех субъектов туристической экосистемы — от государственных органов, ассоциаций и регионов до предприятий. Стремительное развитие искусственного интеллекта полностью меняет поведение туристов — от поиска информации, выбора направления и бронирования услуг до получения впечатлений и обмена ими.

“

Если Вьетнам хочет развиваться быстрее, устойчивее и повышать конкурентоспособность, туристическая отрасль должна решительно перейти от экстенсивной модели роста к модели развития, основанной на технологиях, данных, инновациях и интеллектуальном управлении

Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь подчеркнул на круглом столе "Туризм Вьетнама — продвижение цифровой трансформации и применение ИИ для быстрого и устойчивого развития", состоявшемся 9 апреля 2026 года в рамках Международной туристической выставки Вьетнама (VITM Hanoi 2026)

“

Цифровая трансформация и применение ИИ являются неизбежным путём, по которому туризм Вьетнама должен идти в рамках стратегии опережающего развития для повышения конкурентоспособности на международной арене. Работники туристической отрасли должны овладевать технологиями. Для эффективного продвижения применения ИИ необходимо укреплять сотрудничество между государством, бизнесом, обществом и международными организациями; усиливать тесную координацию между министерствами, ведомствами, регионами и туристическими ассоциациями с целью формирования синергии и ускорения процесса цифровой трансформации быстрыми и эффективными темпами.

Заместитель руководителя Национального управления туризма Вьетнама Фам Ван Тхюи

В свою очередь доктор Нгуен Ань Туан, директор Института экономики туризма, считает, что отрасли необходимо создать национальную цифровую туристическую экосистему на основе открытых туристических данных и многосторонней взаимосвязи между государственными органами, предприятиями и туристами. ИИ должен стать базовой технологией туристической отрасли в прогнозировании тенденций, персонализации туристического опыта и особенно в управлении туристическими направлениями. Необходимо развивать умный туризм в сочетании с зелёным ростом и поддерживать цифровую трансформацию предприятий.

Можно сказать, что от интеллектуального управления и операционной деятельности до цифрового маркетинга, разработки туристических приложений и повышения качества туристического опыта через цифровые сервисы — во всех этих направлениях значительную роль играют технологии. В условиях всё более жёсткой конкуренции преимущество получат те страны, которые смогут овладеть данными, технологиями и управлением туристическим опытом. Для Вьетнама окно возможностей уже открыто — теперь всё зависит от скорости действий и решимости к изменениям./.

ВИА